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対応時間:平日 09:00~18:00

再発行のお手続

既に取得済のSSLサーバ証明書の再発行手続きについてご案内いたします。
一度発行されたSSLサーバ証明書の代金返金および商品のご変更は承っておりません。その場合、通常通りお申込いただき、正規の料金をお支払いただきます。
なお、「プロテクション・プラン」にご加入いただいておりますと、SSLサーバ証明書の有効期間中であればその理由の如何を問わず、何度でも無償でSSLサーバ証明書の再発行が可能です。詳しくは プロテクション・プラン をご覧ください。

◆無償再発行が適用されるケースについて

  1. 申請時に生成した公開鍵および秘密鍵を誤って紛失した場合
  2. 申請時に生成した公開鍵および秘密鍵のパスフレーズを失念した場合
  3. その他、当社が妥当な理由であると認めた場合

上記以外は、無償再発行の対象外となります。なお、無償再発行手続きはSSLサーバ証明書発行後30日以内におとりください。
また、無償再発行の場合、以下ご留意ください。

  1. 有効期間満了日は元の証明書と同年同月同日になります
  2. 再申請後、申請受理メールに金額の記載がございますが、再申請での代金は発生いたしませんので、ご安心ください
  3. 再申請分の請求書は発行いたしません。元の証明書の請求書に合わせてお支払ください

再発行のお手続はクロストラスト 認証サービス部(support@xtrust.jp)までお問合せください。
お急ぎの方はフリーダイヤル 0120-979-717 までご連絡ください。